SEGMENTACIÓN:
Para la segmentación se utilizaron los siguientes criterios:
i) Conductual: Si bien la única verdad completamente cierta es que todos algún día vamos
a morir, son pocas las personas en Chile que luego de fallecer son incinerados. Por esto, la
conducta más importante que deben tener los futuros clientes de Agur es la decisión de
calcinar los restos del difunto (Ya sea por ser más económico, higiénico o amigable con el
medio ambiente que una sepultura normal.)
ii) Geográfica: Gracias a su mayor densidad poblacional, el 72% aprox. de todas la
incineraciones realizadas en Chile ocurren en la Región Metropolitana, por lo que convierte a
ésta en el lugar ideal para realizar nuestro proyecto.
iii) Demográfica: El ingreso de nuestros clientes oscilará entre los grupos socio-económicos
ABC1-C3
i) Conductual: Si bien la única verdad completamente cierta es que todos algún día vamos
a morir, son pocas las personas en Chile que luego de fallecer son incinerados. Por esto, la
conducta más importante que deben tener los futuros clientes de Agur es la decisión de
calcinar los restos del difunto (Ya sea por ser más económico, higiénico o amigable con el
medio ambiente que una sepultura normal.)
ii) Geográfica: Gracias a su mayor densidad poblacional, el 72% aprox. de todas la
incineraciones realizadas en Chile ocurren en la Región Metropolitana, por lo que convierte a
ésta en el lugar ideal para realizar nuestro proyecto.
iii) Demográfica: El ingreso de nuestros clientes oscilará entre los grupos socio-económicos
ABC1-C3
PRESENTACIÓN DEL SERVICIO:
Agur es un servicio que consta de la fabricación de urnas unerarias personalizadas por los mismos difuntos antes
de morir o por sus seres queridos. Dichas urnas se realizan
a través de internet en la página oficial de la marca, especificando detalles como: el nombre del difunto, el Crematorio y el día donde será incinerado, entre otros.
Gracias a la individualización de cada vasija, los precios de éstas tendrán una gran fluctuación, permitiendo que tanto personas de altos como medianos ingresos puedan adquirir el servicio.
Luego de terminar la caracterización de la urna, el cliente tendrá que comprar con los diferentes medios de pago que se le facilitarán, obteniendo el ánfora el mismo día y en el sitio de incineración con los restos del fallecido dentro.
Pero eso no es todo, después de comprar el producto, Agur ambién dará la opción de crear lo que llamamos “Velorio virtual”, un anexo dentro de nuestra página web donde se podrán subir otros y recuerdos del muerto para conmemorarlo además de poder escribir condolencias a sus familiares. Esta página web utilizará los contactos de Facebook o Twitter del difunto, haciendo que el trabajo de dar a conocer la noticia a todos los amigos y familiares sea más rápido y menos doloroso.
de morir o por sus seres queridos. Dichas urnas se realizan
a través de internet en la página oficial de la marca, especificando detalles como: el nombre del difunto, el Crematorio y el día donde será incinerado, entre otros.
Gracias a la individualización de cada vasija, los precios de éstas tendrán una gran fluctuación, permitiendo que tanto personas de altos como medianos ingresos puedan adquirir el servicio.
Luego de terminar la caracterización de la urna, el cliente tendrá que comprar con los diferentes medios de pago que se le facilitarán, obteniendo el ánfora el mismo día y en el sitio de incineración con los restos del fallecido dentro.
Pero eso no es todo, después de comprar el producto, Agur ambién dará la opción de crear lo que llamamos “Velorio virtual”, un anexo dentro de nuestra página web donde se podrán subir otros y recuerdos del muerto para conmemorarlo además de poder escribir condolencias a sus familiares. Esta página web utilizará los contactos de Facebook o Twitter del difunto, haciendo que el trabajo de dar a conocer la noticia a todos los amigos y familiares sea más rápido y menos doloroso.
POSICIONAMIENTO:
La ventaja comparativa que posee Agur respecto de su competencia es su diferenciación de servicio. Al ofrecer una estrategia de marketing de individualización masiva, le estamos dando la opción al cliente no tan solo de crear una vasija distinta a las demás, sino también una experiencia de duelo diferente.
La ventaja comparativa que posee Agur respecto de su competencia es su diferenciación de servicio. Al ofrecer una estrategia de marketing de individualización masiva, le estamos dando la opción al cliente no tan solo de crear una vasija distinta a las demás, sino también una experiencia de duelo diferente.
Donde gracias a la personalización de la urna y a la creación de
un velorio online, la superación de la pérdida del ser querido sea más fácil de sobrellevar.
Ventaja Comparativa:
un velorio online, la superación de la pérdida del ser querido sea más fácil de sobrellevar.
Ventaja Comparativa:
Completa personalización del producto.
Estrategia: Mas por lo mismo
Precio Promedio de Funerarias y Cementerios
Servicio Mortuorio Básico 216.000 $
Estrategia: Mas por lo mismo
Precio Promedio de Funerarias y Cementerios
Servicio Mortuorio Básico 216.000 $
Servicio Mortuorio Completo 1.500.000 $
Sepultura Individual por diez años 315.000 $
Sepultura Familiar (4 personas) 1.900.000 $
Cremación (costo total) 675.000 $
Bóveda para dos personas 2.000.000 $
Cremación (costo total) 675.000 $
Bóveda para dos personas 2.000.000 $
Fuente: 10 funerarias y 4 cementerios.
ESQUEMA DE POSICIONAMIENTO - PRECIO / PERSONALIZACIÓN
Se plantea que la principal ventaja del servicio de cremación v/s sepultura tradicional es su
nulo costo de mantención, pago de derechos y renovación (ver tabla), a lo que sumamos
un servicio de personalización el cual le dará un valor agregado y un nuevo mercado a la
cremación, al abarcar más segmentos.
Para hombre y mujeres que vivan en la Región Metropolitana y que hayan decidido incinerar
sus propios cuerpos luego de morir o el de sus seres queridos, Agur es un servicio que les va a
permitir mantener el recuerdo del difunto cerca, su esencia, ayudándolos a superar el duelo de
la pérdida de alguien, gracias a la fabricación de urnas personalizadas y a la creación un velorio
virtual.
nulo costo de mantención, pago de derechos y renovación (ver tabla), a lo que sumamos
un servicio de personalización el cual le dará un valor agregado y un nuevo mercado a la
cremación, al abarcar más segmentos.
Para hombre y mujeres que vivan en la Región Metropolitana y que hayan decidido incinerar
sus propios cuerpos luego de morir o el de sus seres queridos, Agur es un servicio que les va a
permitir mantener el recuerdo del difunto cerca, su esencia, ayudándolos a superar el duelo de
la pérdida de alguien, gracias a la fabricación de urnas personalizadas y a la creación un velorio
virtual.
ESTRATEGIA DE MARCA
El nombre Agur se eligió porque significa adiós en vasco,
(esto mismo otorga una distinción de las típicas marcas
que cuando están en otro idioma es la mayoría de las
veces en ingles) que finalmente es lo que se le dice al
otro cuando ya ha partido, también por su fácil
pronunciación y memorización. El logo creado es el
nombre de la marca junto a un árbol que simboliza la
inmortalidad. Los árboles son especies que conservan en
ellas mismas células que poseen la capacidad constante de dividirse y así, dar la facultad de crecimiento y vida ilimitada. Nosotros, los humanos, no poseemos esta capacidad, pero sí tenemos una mente y un corazón que rememoran a los seres que ya partieron. Es por esto que escogimos el árbol, por la representación de la vida (memoria) eterna.
En lo referente al valor que busca entregar, AGUR es una nueva marca privada que representa la posibilidad que tienen los seres queridos de los difuntos, de entregar algo único para esa persona tan especial y así conmemorarlo de una manera permanente, intima y representativa.
pronunciación y memorización. El logo creado es el
nombre de la marca junto a un árbol que simboliza la
inmortalidad. Los árboles son especies que conservan en
ellas mismas células que poseen la capacidad constante de dividirse y así, dar la facultad de crecimiento y vida ilimitada. Nosotros, los humanos, no poseemos esta capacidad, pero sí tenemos una mente y un corazón que rememoran a los seres que ya partieron. Es por esto que escogimos el árbol, por la representación de la vida (memoria) eterna.
En lo referente al valor que busca entregar, AGUR es una nueva marca privada que representa la posibilidad que tienen los seres queridos de los difuntos, de entregar algo único para esa persona tan especial y así conmemorarlo de una manera permanente, intima y representativa.
Referencias:
- Página web: http://www.cinerarios.cl
- Artículo: “Morir en Chile puede costar desde $225 mil hasta más de $40 millones”. Martes, 19 de Julio de 2005.
Economía y Negocios, El Mercurio
- Página web: http://www.periodismo.uchile.cl/contintanegra/2002/noviembre/sociedad1.html
